При получении товара у курьера или в пунктах выдачи товара, убедитесь в отсутствии механических повреждений. Проверьте наличие чека и гарантийного талона. Сохраняйте чек и гарантийный талон в течении гарантийного срока. Срок гарантии на товар указывается на сайте и в гарантийном талоне.
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять на любые другие в течение первых 14 при условии, что данный товар не был в употреблении и товар не имеет признаков эксплуатации и изменений то есть:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
- товар не содержит уникальных кодов доступа, содержащихся внутри упаковки (программное обеспечение, РС игры и т.п.)
В случае поломки, в течении гарантийного срока эксплуатации, обратитесь в авторизированный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Специалисты центра проведут экспертизу и примут решение о дальнейших действиях: ремонте, обмене или возврате денег. По итогам экспертизы вы получите заключение сервисного центра. Если причиной неисправности является брак производителя и гарантийный срок не превышен, ремонт будет выполнен бесплатно. Если починить товар не представляется возможным, покупателю возвращается полная стоимость товара.
По закону гарантия теряет силу в следующих случаях:
- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др;
- серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
- дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
- изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
- оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
- изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
- дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
- оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
Список сервисных центров Вы можете найти здесь.
